Ponte las pilas · Ahorra tiempo usando tecnología
Por Francisco RojasEnmarcada en el tercer apartado del documento Ponte las Pilas, Mejora de la gestión de tu negocio, se detalla una propuesta definida como Ahorra tiempo usando tecnología.
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Me cuentan que en una conocida peluquería ... conocida en su barrio :-) ... la dueña, con el sólo hecho de gestionar (aprovechando los tiempos muertos de los servicios ) y publicar en la web una agenda quincenal (disminuyendo así las constantes interrupciones del teléfono de petición de cita de la clientela ... las clientas ya saben quién y cuando está ocupado) fueron capaces de aumentar un 18% su productividad mensual.
Yo me he creído esta cifra porque me corto el pelo con el mismo profesional desde que tenia cinco años ... es casi de mi familia ... y lo he visto evolucionar. Por cierto, para situar el escenario: yo acabo de traspasar el umbral de las cuatro velitas y cada vez los servicios capilares ... son mas cortos.
En efecto, todos los meses tengo una agradable charla en la que nos ponemos al día ... y es cierto que, de media, dos o tres veces me gano un tiempo muerto mientras mi peluquero atiende el teléfono. Su experiencia (y grado de confianza con su clientela) es tan grande que, ante una, casi siempre, inicial respuesta negativa a la cita propuesta por parte del cliente (y la falta del consabido plan B) no cierra ninguna llamada sin un apunte a bolígrafo en su agenda (con el adecuado ¡ya me lo anularás si al final no puedes, fulanito !). Sólo una de cada cinco citas condicionales necesita una segunda llamada, con lo que él con sus años de oficio esta consiguiendo el mismo objetivo que nuestro primer y bisoño salón de belleza.
En realidad supe con certeza que las nuevas tecnologías son el camino mas cercano para mejorar la vida del profesional autónomo cuando Carlos, que así se llama mi amigo, me confesó que, desde que puede desviar al móvil el teléfono fijo de su oficina, se permite quedar martes y jueves con otros profesionales amigos en una pequeña, pero al uso, matutina tertulia de café. Y son algunos de sus mejores ratos ... porque mi amigo Carlos puede poner en común cientos de interesantes charlas off the record.
En resumen ... aunque antes es necesario invertir un poco de tiempo para saber cómo funciona la tecnología ... Paco este móvil nuevo que me ha regalado POtange, aún no lo entiendo, me quedo con el que sólo tiene dos botones ... la tecnología adecuada es la mejor inversión que podemos hacer.
Y ese tiempo ahorrado como resultado de nuestra inversión lo podemos convertir en dinero si lo empleamos en conseguir nuevos clientes, o al menos dedicarlo a pensar como hacerlo ... aunque también lo podemos recuperar para regalarnos un cafe-tertulia a mitad de mañana o mejor, para uso y disfrute de nuestra, siempre abnegada, familia.
Mi propuesta (post crisis) siempre será ... "tiempo de jugar que es el mejor", como la canción.